चंबा। चंबा स्थित भारतीय स्टेट बैंक (SBI) शाखा में ग्राहकों, विशेषकर वरिष्ठ नागरिकों और दूर-दराज के ग्रामीण क्षेत्रों से आने वाले लोगों को विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। स्थानीय लोगों ने बैंक की व्यवस्थाओं को लेकर नाराजगी जताते हुए प्रशासन और बैंक अधिकारियों से तत्काल सुधारात्मक कदम उठाने की मांग की है।
लोगों का कहना है कि बैंक परिसर में एटीएम और पासबुक प्रिंटिंग मशीनों को एक छोटे से कक्ष में स्थापित किया गया है, जिससे वहां अत्यधिक भीड़ रहती है। सीमित स्थान होने के कारण ग्राहकों को खड़े रहने तक में कठिनाई होती है और वरिष्ठ नागरिकों को विशेष असुविधा का सामना करना पड़ता है।
स्थानीय नागरिकों के अनुसार पासबुक प्रिंटिंग मशीनें अक्सर खराब रहती हैं, जिसके कारण ग्राहकों को लंबे समय तक इंतजार करना पड़ता है। वहीं, कई बुजुर्ग ग्राहक मशीनों का संचालन नहीं कर पाते, लेकिन उनकी सहायता के लिए पर्याप्त व्यवस्था नहीं होने से उन्हें परेशानी झेलनी पड़ती है।
कुछ लोगों ने यह भी आरोप लगाया कि जानकारी लेने या सहायता मांगने पर उन्हें अपेक्षित सहयोग नहीं मिलता तथा कर्मचारियों का व्यवहार संतोषजनक नहीं रहता। हालांकि, इन आरोपों पर बैंक प्रबंधन की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है।
लोगों की प्रमुख मांगें एटीएम और पासबुक प्रिंटिंग कक्ष का विस्तार कर पर्याप्त स्थान उपलब्ध कराया जाए।
पासबुक प्रिंटिंग मशीनों का नियमित रखरखाव सुनिश्चित किया जाए।
वरिष्ठ नागरिकों और दिव्यांगजनों के लिए अलग कतार एवं सहायता डेस्क की व्यवस्था की जाए।
ग्राहकों की सहायता के लिए प्रशिक्षित और सहयोगात्मक स्टाफ की तैनाती की जाए।
स्थानीय नागरिकों का कहना है कि बैंक जैसी महत्वपूर्ण सार्वजनिक सेवा संस्था में ग्राहकों, विशेषकर बुजुर्गों और ग्रामीण क्षेत्रों से आने वाले लोगों की सुविधा एवं सम्मान को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
(नोट: यह समाचार स्थानीय नागरिकों द्वारा उठाई गई शिकायतों और मांगों पर आधारित है।